Rückgaberecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Nicoou möchte, dass Sie mit Ihrem neuen Artikel rundum zufrieden sind und bietet daher für die meisten Artikel ein 14-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht. Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel nur umgetauscht, aber nicht zurückgegeben werden können.

Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete, getragene oder benutzte Produkte weder zurücknehmen noch umtauschen. Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (support@nicoou.com), um die Rückgabe zu vereinbaren und weitere Anweisungen zu erhalten.

Rückgabe- und Umtauschprozess:

• Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail über den Kundenservice: support@nicoou.com.
• Wir werden Ihnen unsere Rücksendeadresse mitteilen.
• Bitte fügen Sie der Rücksendebestätigung die Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die Gründe für die Rückgabe oder den Umtausch bei und senden Sie diese zusammen mit Ihren Artikeln an unser Lager zurück.
• Wir werden Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung des Paketeingangs bearbeiten.

PS: Bitte senden Sie das Paket nicht privat an die Adresse auf dem Paket zurück. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, um unnötige Probleme zu vermeiden. 
Die Versandkosten und die Zollabfertigung sind von Ihnen zu tragen, um Verzögerungen beim Zoll zu vermeiden.

Rückgabebedingungen:

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden;
• Die Rücksendeadresse ist die Adresse, die Ihnen der Kundenservice per E-Mail mitgeteilt hat: support@nicoou.com
• Bitte fügen Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse und eine Kopie der Rechnung/Quittung bei.

Austauschbedingungen:

• Nicht gelieferte Bestellungen: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Produkte ersetzen zu lassen. E-Mail-Adresse des Kundenservice: support@lnicoou.com
• Unterschriebene Bestellungen: Die Produkte müssen den Rückgabebedingungen entsprechen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
• Falsches Produkt erhalten: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Wir helfen Ihnen gerne beim Rückgabeprozess.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets.
• Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben. Wann Sie die Rückerstattung erhalten, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab  (PayPal benötigt 24 Stunden, Kreditkarten 7 Werktage).

Versandkosten:

• Die Portokosten hängen vom Tarif des Logistikunternehmens in Ihrer Region ab.
• Frachtkosten, Steuern und Versicherungen werden nicht erstattet.
• Nicoou übernimmt keine Haftung für Rücksendungs- oder Umtauschkosten.

Bei Fragen oder wenn Sie weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Unser freundliches und hilfsbereites Team beantwortet gerne Ihre Fragen. Wir helfen Ihnen gerne!